Vrijwilliger Henk ondersteunt samen met zijn collega's van de nieuwe Digi-inloop wekelijks de bezoekers die lanskomen met allerhande vragen over tablets, smartphones, laptops en DigiD. Deelneemster Alice volgt een traject om haar tablet beter onder de knie te krijgen.

Henk, vrijwilliger van de Digi-inloop zegt: ”Mensen komen hier met drie soorten vragen. Ze willen hulp bij het ontdekken van de mogelijkheden van hun smartphone, tablet of laptop. We leren mensen om zelfstandig te leren werken met een computer. En daarnaast leren we mensen om met zelfvertrouwen hun zaken te regelen met DigiD.’

Alice vertelt enthousiast: “Ik word hier goed geholpen. De mensen zijn erg aardig en het is gezellig. Ik heb vandaag speculaasjes meegenomen. Eigenlijk wilde ik nooit met ingewikkelde apparaten werken omdat ik er erg nerveus van werd. Mijn vriendinnen drongen aan om het toch te leren. Ik ben blij dat ik met mijn tablet naar de Digi-inloop ben gekomen. Ik heb familie in Australië en nu sturen we elkaar e-mails en foto’s. Ik speel Patience en bekijk de herhalingen van nieuwsberichten. Dat hebben ze mij hier allemaal geleerd! Ik vind het fijne hulp, het is gezellig én ze zeuren nooit als ik iets niet weet”, zegt Alice lachend. Op de vraag of er soms moeilijke vragen komen, knikt vrijwilliger Henk tevreden. “We zijn hier gelukkig met vier vrijwilligers. We helpen elkaar om samen dingen op te lossen als je er in je eentje niet uit komt. Het is gezellig, informeel en het werk is veelzijdig. En als ik toch mag zeuren...” - hij knipoogt vriendelijk naar Alice - “Stroopwafels vind ik lekkerder.”