Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Materiaal lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langs komen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

De openingstijden verschillen per vestiging.
Op de pagina Vestigingen en openingstijden vind je alle openingstijden en eventuele aangepaste openingstijden.

Hoe verleng ik mijn boeken?

De standaard leentermijn is 3 weken.
Wil je een boek langer lenen, dan kun je zelf de leentermijn verlengen.
Je nieuwe inleverdatum wordt dan 3 weken na de datum waarop je verlengt.
Dus niet na de oorspronkelijke inleverdatum.

Verlengen kan 24 uur per dag via Mijn menu en via de gratis app Bibliotheek Wise:

  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’.
  • Vink aan welke items je wilt verlengen of vink uit wat je niet wilt verlengen.
    Standaard staan alle items die verlengd kunnen worden al aangevinkt. Bij de overige items zie je staan waarom je die niet kunt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
    Je ziet nu welke items verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle items die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Ter controle krijg je per e-mail een bericht 'Resultaat verlenging'.

Tijdens openingsuren kun je ook telefonisch verlengen, of in de Bibliotheek.

Hoe leen ik e-books?

Je leent e-books via de website van de online Bibliotheek. Vanaf je pc of laptop, op je e-reader of in een app op je telefoon of tablet.

Wil je e-books lenen? Registreer je dan eerst bij de online Bibliotheek. Vervolgens staat er een collectie van meer dan 20.000 e-books voor je klaar.

Registreer je hier bij de online Bibliotheek.


Geen antwoord op je vraag gevonden?