Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je kunt lenen, verlengen, reserveren en betalen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

  • Met een Plusabonnement mag je 20 items tegelijk lenen.
    Er geldt geen maximum per abonnementsjaar.
  • Met een Jeugdabonnement mag je 10 items tegelijk lenen.
    Er geldt geen maximum per abonnementsjaar.
  • Met een Standaardabonnement mag je 10 items tegelijk lenen.
    Maximaal 80 per abonnementsjaar.
  • Met een Standaardabonnement mag je 10 items tegelijk lenen.
    Maximaal 20 per abonnementsjaar.
  • Daarnaast kun je e-books en luisterboeken lenen in de online Bibliotheek, tot wel 10 per 3 weken.
  • Met een Digital Standaard of Digital Klein abonnement kun je alleen lenen in de online Bibliotheek.

Geldt voor jou een maximum per abonnementsjaar? E-books en luisterboeken uit de online Bibliotheek tellen daarvoor niet mee.

Welk abonnement je ook hebt, je leent alle artikelen gratis.

Hoe lang mag ik lenen?

  • De leentermijn is 3 weken voor alle artikelen.
  • Je krijgt per e-mail bericht als de uitleentermijn van je geleende artikelen bijna verstreken is.
    Krijg je deze herinnering niet? Vraag ons het voor je in te stellen.
  • Je kunt de uitleentermijn in de meeste gevallen verlengen. Dat kan maximaal 2 keer. 
    Kijk voor meer informatie bij de vragen over verlengen (hieronder).

Hoe lever ik weer in?

Tijdens openingsuren lever je in via de zelfservice. Bij beschadiging en in andere bijzondere gevallen lever je in bij een van onze medewerkers. 

Wil je buiten openingstijden materialen inleveren, dan kan dat in de inleverbus. Als inleverdatum geldt dan de laatste dag dat de betreffende vestiging open was voordat je inlevert.

E-books hoef je niet in te leveren: na de leentermijn van 3 weken verdwijnen ze vanzelf van je Boekenplank.

Wat gebeurt er als ik te laat ben met inleveren?

Je ontvangt maximaal twee inleverherinneringen.

Als je geleende artikelen erg lang thuis houdt sturen wij je een factuur voor de vervangingskosten. Breng je de artikelen alsnog terug, dan betaal je niet de vervangingskosten, maar wel € 2,50 administratiekosten en eventueel te-laatgeld.

De Bibliotheek IJsselstein en de Bibliotheek Vianen zijn 'boetevrij'.
In IJsselstein en Vianen betaal je geen kosten bij te laat inleveren. 
Ben je erg laat en hebben wij je inmiddels een nota gestuurd? Dan betaal je wel de administratiekosten.

In de Bibliotheek Houten ben je bij te laat inleveren te-laatgeld verschuldigd.
Het te-laatgeld wordt per dag berekend over alle 7 dagen van de week, ook als we op die dag niet open zijn.  Het te-laatgeld is € 0,20 per dag. Voor items die je hebt aangevraagd buiten de provincie of bij Muziekweb betaal je € 0,50 te-laatgeld per dag. Het maximum te-laatgeld per artikel is € 5,00.

Wat doe ik als ik een geleend item ben kwijtgeraakt?

Neem contact met ons op of meld het bij een medewerker in de Bibliotheek.
Doe dat meteen, dan krijg je geen herinneringen en voorkom je eventueel te-laatgeld.

Je betaalt ons de kosten voor vervanging.

Kan ik ook in andere Bibliotheken lenen en terugbrengen?

Je kunt lenen en terugbrengen bij alle openbare Bibliotheken in de provincie Utrecht, behalve in Nieuwegein.
Houd er rekening mee dat deze Bibliotheken soms andere voorwaarden hebben voor lenen en terugbrengen. Die gelden dan ook voor jou.

Wil je lenen bij een openbare Bibliotheek buiten onze provincie? Hoe het werkt en wat de voorwaarden zijn lees je op www.nationalebibliotheekpas.nl.

Met een Digital Standaard of Digital Klein abonnement kun je alleen lenen in de online Bibliotheek.

Is er een haal- en brengservice voor ouderen en zieken?

Kun je door ziekte of handicap niet naar de Bibliotheek komen? Dan kun je je aanmelden voor de Bibliotheek aan Huis. Dit is een gratis service van onze Bibliotheek en plaatselijke partners. Op afgesproken tijden komt een vrijwilliger bij je op bezoek. Die brengt brengt je boeken en haalt ze weer op. Deze service kost niets extra. Je hebt alleen een Standaardabonnement van de Bibliotheek Lek & IJssel nodig.

Lees meer over de Bibliotheek aan Huis


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Wil je een boek langer lenen, dan kun je zelf de leentermijn verlengen.
Je nieuwe inleverdatum wordt dan 3 weken na de datum waarop je verlengt.
Dus niet na de oorspronkelijke inleverdatum.

Verlengen kan 24 uur per dag via Mijn menu en via de gratis app Bibliotheek Wise:

  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’.
  • Vink aan welke items je wilt verlengen of vink uit wat je niet wilt verlengen.
    Standaard staan alle items die verlengd kunnen worden al aangevinkt. Bij de overige items zie je staan waarom je die niet kunt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
    Je ziet nu welke items verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle items die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Ter controle krijg je per e-mail een bericht 'Resultaat verlenging'.

Tijdens openingsuren kun je ook telefonisch verlengen, of in de Bibliotheek.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Verlengen kan maximaal 2 keer.
  • Verlengen kan niet voor items van buiten de provincie, voor items van Muziekweb en voor items die door iemand anders zijn gereserveerd. 
  • Ook voor e-books is verlengen van de leentermijn niet mogelijk. Je kunt het e-book meestal wel opnieuw lenen.

Wat kost verlengen?

Verlengen is helemaal gratis.

Heb je een Klein of Standaardabonnement? Hou er dan rekening mee dat een verlenging geldt als een uitlening ('strip'). Hij telt dus mee voor het maximum dat je in een abonnementsjaar kunt lenen.

Wat doe ik als verlengen niet lukt?

Soms is verlengen niet mogelijk:

  • Het item is gereserveerd door iemand anders.  
  • Je hebt de uitleentermijn voor dit item al 2 keer verlengd.
  • Je hebt het maximum aantal dat je kunt lenen en verlengen met jouw abonnement al bereikt.
  • Het item is een 'Sprinter', te leen in sommige Bibliotheken in onze provincie.  
  • Het item komt van een Bibliotheek buiten onze provincie, of van Muziekweb.

In deze gevallen kun je het zelf oplossen:

  • Staan er op je pas nog betalingen open, meer dan 30 dagen of meer dan € 10,00?
    Betaal direct via iDEAL, dan kun je weer verlengen.
  • Heb je je abonnementsgeld nog niet betaald?
    Betaal direct via iDEAL, dan kun je weer verlengen.

Neem in andere gevallen contact met ons op


Reserveren & aanvragen

Hoe kan ik reserveren?

  • Reserveren kan via de catalogus op onze website. In de zoekbalk op de homepagina kun je zoeken op titel, schrijversnaam of onderwerp. Klik in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.
  • Reserveren kan ook via de Bibliotheek-Wise-app. Na inloggen zoek je op titel, schrijversnaam of onderwerp. Kies het gewenste materiaal en kies daarna de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen.
  • Reserveren kan ook aan de infobalie in de Bibliotheek.

Je kunt de reserveringen volgen en eventueel nog annuleren via Mijn menu. Onder 'reserveringen' zie je de status van je gereserveerde materialen. Als de reservering nog niet de status 'transport' heeft, kun je de reservering hier zelf annuleren. Kik op 'annuleren' en de reservering is ongedaan gemaakt.

Zodra je gereserveerde materiaal voor je klaar staat, krijg je bericht.
Is je e-mailadres al bekend bij de Bibliotheek? Je kunt via Mijn menu bij 'Algemene lenergegevens' je e-mailadres invoeren en aangeven dat je berichten via de mail wilt ontvangen.

Wat kost reserveren?

  • Reserveringen bij alle vestigingen van de Bibliotheek Lek & IJssel zijn gratis bij alle abonnementen.
  • Reserveringen bij de andere openbare bibliotheken in onze provincie  (m.u.v. Nieuwegein) kosten € 1,00.
  • Reserveringen bij openbare bibliotheken buiten het Utrechtse netwerk kosten € 5,00.
  • Reserveringen bij Muziekweb en FilmBieb kosten € 3,00.
  • Aanvragen van wetenschappelijke boeken uit Universiteitsbibliotheken kosten € 10,00.

Hoe kan ik op titels zoeken?

Zoeken op een specifieke titel kan op de website en in de Bibliotheek-Wise-app.

Type in de zoekbalk de titel. In de lijst zoekresultaten vind je de titel. Als de titel niet in de Bibliotheek aanwezig is, zie je in de lijst titels staan die daar op lijken.
Via de link 'In de provincie' of 'In Nederland' kan je zien of de titel in een andere Bibliotheek aanwezig is.

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Wat doe ik als reserveren niet lukt?

Soms is reserveren niet mogelijk:

  • Op jouw pas staat al het maximum aantal reserveringen open (Plusabonnement: 10; andere abonnementen: 5).
  • Het item is een 'Sprinter', te leen in sommige Bibliotheken in onze provincie.  
  • Het gaat om een heel nieuw boek van een andere Bibliotheek in onze provincie (buiten de Bibliotheek Lek & IJssel). Reserveren van een nieuw boek is de eerste maand alleen mogelijk voor leden van de 'eigen' Bibliotheek.
  • Wat je wilt reserveren is geen boek en het is alleen in een andere Bibliotheek in de provincie aanwezig. Dvd's, cd's, games, tijdschriften kun je alleen reserveren binnen de Bibliotheek Lek & IJssel.

In deze gevallen kun je het zelf oplossen:

  • Staan er op je pas nog betalingen open, meer dan 30 dagen of meer dan € 10,00?
    Betaal direct via iDEAL, dan kun je weer reserveren.
  • Heb je je abonnementsgeld nog niet betaald?
    Betaal direct via iDEAL, dan kun je weer reserveren.
  • Items uit de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht die je niet kunt reserveren (zoals heel nieuwe boeken, dvd's, cd's, games, tijdschriften) kun je wel ter plekke lenen. Je bibliotheekpas is overal in Utrecht geldig (behalve in Nieuwegein).

Neem in andere gevallen contact met ons op

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Zoek je een boek dat niet aanwezig is in de Bibliotheek Lek & IJssel? Dan kun je kiezen uit de volgende opties:
  • in de provincie: je kunt het boek reserveren bij een van de andere Bibliotheken in de provincie Utrecht.
  • in Nederland (Openbare Bibliotheken): is een titel niet aanwezig in de provincie, dan kun je het met de knop 'Aanvragen' reserveren in een Bibliotheek in Nederland. Volg daarna de instructies op het scherm.

Zoek je een dvd, cd, game of tijdschrift die niet aanwezig is in de Bibliotheek Lek & IJssel, maar wel in een van de Bibliotheken in de provincie Utrecht? Dan kun je het ter plekke lenen. Je bibiotheekpas is geldig in de hele provincie Utrecht (behalve in Nieuwegein).  

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

Via WorldCat Discovery kun je wetenschappelijke boeken lenen die je eigen Bibliotheek niet heeft.
Je vindt hier boeken van universiteitbibliotheken, musea en onderzoeksinstellingen van over de hele wereld. Alle boeken die in Nederland beschikbaar zijn, kun je lenen.

Lees hier hoe het werkt

TIP: Met het lidmaatschap van de Koninklijke Bibliotheek heb je voor slechts € 15 een heel jaar online toegang tot ruim 150 digitale bronnen. Altijd en overal de beschikking over onder meer wetenschappelijke e-books, tijdschriften en internationale kranten. 


Betalen

Hoe kan ik bij jullie betalen?

  • Je abonnementsgeld betaal je het gemakkelijkst via automatische incasso. Het kan ook met iDEAL of per overschrijving.
  • Andere openstaande bedragen (zoals reserveringskosten, te-laatgeld) betaal je uit het tegoed op je bibliotheekpas of met iDEAL (via de app Bibliotheek Wise of via Mijn menu). 
  • De services in de Bibliotheek (kopiëren, printen) betaal je uit het tegoed op je bibliotheekpas of contactloos met je bankpas bij de printzuil naast de printer.

Wat gebeurt er als ik niet meteen betaal?

Je kunt maximaal 30 dagen ‘rood staan’, tot maximaal tot € 10,00. Daarna wordt je pas geblokkeerd totdat je hebt betaald.

Betaal op tijd en voorkom blokkade van je pas:

  • Betaal abonnementsgeld vóór het ingaan van de nieuwe abonnementsperiode.
    NB. Als je betaalt via automatische incasso staat het bedrag wel open, maar hoef je zelf niets te doen.
  • Betaal overige bedragen binnen 30 dagen of zodra het totaal € 10,00 of meer is.

Is je pas toch geblokkeerd? Dan kun je niet lenen, verlengen en reserveren. Betaal meteen met iDEAL (via de app Bibliotheek Wise of via Mijn Menu). Je kunt je pas daarna direct weer gebruiken.

Wanneer wij je e-mailadres hebben, krijg je enkele dagen voordat de pas geblokkeerd wordt de e-mail 'Openstaande bedragen bij uw Bibliotheek'. Je kunt dan nog op tijd het openstaande bedrag betalen om blokkade te voorkomen.

Heb je na 2 maanden nog niet betaald, dan ontvang je een nota voor het openstaande bedrag plus € 2,50 administratiekosten.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn menu en de app Bibliotheek-Wise kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen of betalen. Hiervoor moet je machtigingen aanmaken. Dat kan in de app Bibiotheek-Wise en in Mijn menu bij 'relaties'.

De machtigingen gelden altijd voor de app Bibliotheek Wise én voor Mijn Menu.

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

Tegoed op je bibliotheekpas zetten kan met iDEAL via de app Bibliotheek Wise, via Mijn menu en contactloos met je bankpas bij de printzuil naast de printer in de Bibliotheek.

Je kunt het tegoed gebruiken om openstaande bedragen op je bibliotheekpas te betalen en om te betalen voor kopiëren en printen in de Bibliotheek.

Hoe betaal ik via iDeal?

  • Log in op Mijn menu.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’.
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00.
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’.
  • Betaal je meer dan nodig? Dan wordt het restant als tegoed op je pas gezet.
  • Kies je bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg de stappen op het scherm.

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas? Ook dan kun je via iDEAL betalen:

  • Log in op Mijn menu.
  • Ga naar ‘Details financiële posten’.
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’.
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’.
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen.
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’.
  • Volg de stappen op het scherm.


Geen antwoord op je vraag gevonden?