Veel gestelde vragen
Vindt u het antwoord op uw vraag hier niet, dan kunt u terecht bij de medewerker in de bibliotheek. U kunt ons ook een bericht sturen via contact op deze site.
ABONNEMENTEN
Wat heb ik aan het nieuwe stelsel van abonnementen?
Het nieuwe stelsel is vooral duidelijk en gemakkelijk voor u. Tot 18 jaar is het abonnement gratis. Voor volwassen leden biedt het stelsel de keuze uit twee abonnementen. Een klein abonnement voor als u maar af en toe leent en een standaard abonnement met bijna alles inclusief voor alle andere leden. U kunt nu heel makkelijk overal in de provincie lenen en terugbrengen en u weet precies waaraan u toe bent.
Wanneer gaan de nieuwe abonnementen in?
De nieuwe abonnementen gaan op 1 juli 2009 in.
Kan ik zelf het abonnement kiezen?
Uiteraard kiest u zelf, maar wij helpen u een beetje. In de persoonlijke brief die u begin juni ontvangt staat aangegeven in welk abonnement u bent geplaatst. Als u liever een ander abonnement heeft, kunt u dat bij de verlenging van hun abonnement makkelijk regelen.
Indien ik een duurder abonnement krijg moet ik dan bijbetalen?
Nee, de extra kosten van een eventueel duurder abonnement betaalt u pas bij de start van uw nieuwe abonnementsperiode.
Mag ik dan wel al meteen gebruik maken van de gebruikersvoorwaarden die horen bij dat duurdere abonnement?
Ja, u mag meteen gebruik maken van de gebruikersvoorwaarden die horen bij het abonnement dat u krijgt. Dat kost u dus niets extra’s.
Blijven de gemeentelijke kortingen, bijvoorbeeld de U-paskorting?
Ja, de U-paskorting en eventueel andere gemeentelijke kortingen blijven gewoon gelden. De tarieven worden vastgesteld per bibliotheek. U krijgt ook na 1 juli 50 % korting op de abonnementstarieven.
Ik heb een klein abonnement. Kan ik overstappen naar een standaardabonnement?
U kunt ieder moment overstappen naar het standaardabonnement. Doet u dat bijvoorbeeld vier maanden voor de vervaldatum van uw ledenpas, dan betaalt u het resterende deel bij van het verschil tussen de kosten van een klein en standaard abonnement, dus 4/12 van € 16,00.
LENEN
Hoeveel boeken kan ik lenen met een klein abonnement?
Met een klein abonnement kunt u 20 boeken per jaar lenen, zonder leengeld.
Hoeveel cd’s en dvd’s kan ik lenen met een klein abonnement?
Met een klein abonnement kunt u zoveel cd’s en dvd’s lenen als u wilt. U moet wel leengeld betalen voor iedere cd of dvd die u leent.
Hoeveel boeken kan ik lenen met een standaard abonnement?
Met een standaard abonnement kunt u zoveel boeken lenen als u wilt, zonder
leengeld.
Hoeveel cd’s en dvd’s kan ik lenen met een standaard abonnement?
Met een standaard abonnement kunt u zoveel cd’s en dvd’s lenen als u wilt,
zonder leengeld.
Hoeveel boeken, cd’s of dvd’s mag ik tegelijkertijd in huis hebben?
U mag maximaal 10 materialen tegelijkertijd in huis hebben. Dat geldt voor beide abonnementen.
RESERVEREN
Ik heb een klein abonnement. Moet ik betalen voor een reservering?
Ja, u moet in alle gevallen € 1,00 reserveringskosten betalen. Reserveert u een boek van buiten de Provincie Utrecht, dan zijn de reserveringskosten € 5,00.
Ik heb een standaard abonnement. Moet ik betalen voor een reservering?
Nee, als u reserveert in de eigen bibliotheek (en dat is meestal het geval), dan is het gratis. Reserveert u binnen de Provincie Utrecht betaalt u € 1,00 reserveringskosten. Reserveert u een boek van buiten de Provincie Utrecht, dan zijn de reserveringskosten € 5,00.
Hoeveel reserveringen mag ik tegelijkertijd hebben uitstaan?
U mag maximaal 10 reserveringen tegelijkertijd hebben uit staan. Dat geldt voor beide abonnementen.
Wat kost verlengen?
Vanaf 1 juli is het verlengen van materialen gratis.
Hoe moet ik verlengen?
U kunt de geleende materialen verlengen in de bibliotheek. Maar u kunt dat nog makkelijker gewoon thuis via internet doen. Ga daarvoor naar de website van uw bibliotheek.
Hoe vaak mag ik verlengen?
U mag twee keer verlengen, tenzij de materialen gereserveerd zijn door
iemand anders.
Ik heb een klein abonnement en ik wil verlengen. Gaat dat dan van het totaal aantal te lenen materialen af?
Ja, de 20 ‘strippen’ voor gratis materialen op een klein abonnement worden gebruikt voor het lenen en/of verlengen van materialen.
TE LAAT-GELDEN
Wat is de inleverattentie of ‘nooit-meer-te-laat-service’?
De inleverattentie of nooit-meer-te-laat-service is hetzelfde. U kunt deze service voor € 7,50 per jaar afsluiten, in aanvulling op uw abonnement. Als u dat doet, ontvangt u een e-mailbericht van uw bibliotheek, iedere keer dat de uitleentermijn van uw materialen verloopt. Dat helpt voorkomen dat u te laat-gelden moet betalen.
